Abraxas IP telefonski sistem
Celovit telefonski sistem, usmerjen v prihodnost.
Abraxas IP telefonski sistem je zmogljiv cenovno ugoden integriran telefonski sistem sodobnih komunikacij, ki nudi bogat nabor funkcij, izjemno zanesljivost ter skupaj z Abraxas programsko opremo zaključeno rešitev za učinkovito poslovno komuniciranje v podjetjih in kontaktnih centrih. Na voljo so različne izvedbe sistema, od tistih, primernih za namestitev v novogradnje in velika podjetja, do tistih, ki so namenjena manjšim.
|
|
|
VideoZakaj izbrati Abraxas IP telefonski sistem?
Ker:
- vam z našo celovito rešitvijo pomagamo znižati stroške telefoniranja v povprečju za 40 – 50%.
- smo z našo rešitvijo našim obstoječim strankam pomagali znižati stroške telefoniranja, povečati učinkovitost in zaslužek.
- našo rešitev uporablja 19 klicnih in kontaktnih centrov različnih velikosti po vsej Evropi.
- smo na trgu že 18 let poznani po kakovosti naših izdelkov in rešitev, konkurenčnih cenah ter po odzivnem in kakovostnem servisu in vzdrževanju.
- sistem temelji na strojni opremi neodvisnega proizvajalca, zaradi česar sistem enostavneje vzdržujemo in hitreje odpravimo napake, če do njih pride. Tudi morebitne nadgradnje so enostavnejše.
- je zasnovan odprto, uporablja standardne protokole in kodeke, zaradi česar deluje tudi v povezavi z najrazličnejšimi ostalimi sistemi.
- lahko nastavljamo vse podrobnosti njegovega delovanja tako, da ga bomo prilagodili vsem posebnostim vašega poslovanja.
- je sistem plod razvoja naše razvojne ekipe, s čimer vam bomo zagotovili hiter razvoj novih funkcionalnosti sistema, v kolikor jih boste potrebovali.
bomo sistem povezali tudi z ostalimi rešitvami, ki jih uporabljate pri vsakdanjem delu (ERP, CRM, Outlook,...).
Ker vam zgornje navedbe zagotavljajo, da bomo pripravili učinkovito in zanesljivo rešitev tudi za vas.
Lastnosti:
- Povezovanje PSTN, ISDN in VOIP telefonskih sistemov
- Preusmeritev klica
- Prevzem klica na drugem telefonu
- Identifikacija klicočega
- Izvajanje konferenčnih klicev
- Glasovna pošta
- Sprejemanje faksov
- Snemanje pogovorov
- Zvočni meniji (IVR)
- Čakalne vrste
- Povezovanje različnih lokacij
- Skrivanje identifikacije izhodnih klicev
- QoS (Quality of Service), ki omogoča optimalno kvaliteto zvoka
- Integracija z Abraxas programsko opremo in ostalimi aplikacijami
- TopPhone
- Telefonsko glasovanje
- Anketiranje
- Napredni telefonski odzivnik
- Dosegljivost na eni številki, ne glede na fizično lokacijo
- Velika izbira modelov za pokritje vseh različnih potreb
- Velika ponudba dodatkov, ki zaokrožajo sistem
Modela 2900 in 2950
Modela sta namenjena najzahtevnejšim uporabnikom. Najzmogljivejše vgrajene komponente zagotavljajo, da se tudi v največjih in najbolj obremenjenih omrežjih nikoli ne more zgoditi, da kakšen telefonski klic ne bi prišel do vas. Podvojene komponente skrbijo za zanesljivo delovanje in preprečujejo odpoved sistema tudi v primeru okvar. Vgradimo lahko različno število ISDN BRI, ISDN PRI in analognih kartic. Podrobnejši podatki so na voljo v tehničnih specifikacijah.
Modela 1900 in 1950
Za vse, ki potrebujete veliko zmogljivost, ne pa tudi toliko priključnih linij in snemalnih kapacitet ter najvišje stopnje varnosti, razpoložljivosti in redundance, ponujamo modela 1900 in 1950.
Model 620
Za uporabnike, ki želijo zmogljiv telefonski sistem v najkompaktnejši izvedbi, ponujamo model 620. Namenjen je vsem uporabnikom, ki ne potrebujejo povišane stopnje varnosti in zanesljivosti ter dodatnih kapacitet za snemanje pogovorov. Kljub temu pa ponuja polno funkcionalnost integriranega telefonskega sistema.
Zaokrožena rešitev
Poleg sistema Abraxas IP nudimo celotno paleto dodatkov, s katerimi lahko zaokrožimo celotno rešitev:
VoIP telefoni
Sistem za neprekinjeno napajanje (UPS) 1500VA
Zunanji zaslon (Wallboard)
Omrežna stikala
Slušalke
Pregled
Znižanje stroškov poslovanja in hitra povrnitev investicije
Abraxas IP telefonski sistem je rešitev za telefonijo v podjetjih vseh velikosti.
Omogoča enostavno medsebojno povezovanje različnih lokacij ter poceni vključevanje novih lokacij v celovit telefonski sistem. Združuje in povezuje tri različne telefonske sisteme: klasično telefonijo (PSTN), ISDN in VOIP.
Uporabljate ga lahko samostojno ali kot dodatek oziroma nadgradnjo obstoječega telefonskega sistema. Združljiv je z vsemi obstoječimi telefonskimi sistemi.
Z uporabo enotnega omrežja za pretok podatkov, zvoka in videa omogoča nizke stroške uvedbe in vzdrževanja telefonskega sistema, tako v obstoječem klicnem centru ali pisarni kot tudi na novih lokacijah.
Že v osnovni izvedbi ponuja bogat nabor sodobnih funkcij, ki so bile v klasični telefoniji na voljo le za doplačilo ali pa sploh niso bile mogoče.
Integriran telefonski sistem Abraxas IP
Abraxas IP telefonski sistem temelji na vrhunskih Dell-ovih strežnikih, ki zagotavljajo zmogljivost, zanesljivost in skalabilnost. Ponujamo vam različne modele in konfuguracije telefonskega sistema, ki se razlikujejo glede na zmogljivost, varnost in zanesljivost in tudi ceno.
Programska oprema in dodatki
V sklopu telefonskega sistema Abraxas IP je vključena tudi programska oprema Abraxas IP Software s konfiguracijo, ki vsebuje prednastavljene vhodne linije, interne številke, agente klicnega centra, čakalno vrsto, usmerjanje klicev (call routing), beleženje posnetkov klicev na diske 1TB, gigabitno mrežno kartico za prenos podatkov ter zaščito podatkov v primeru okvare diska RAID 5.
Konfiguracijo telefonskega sistema pa lahko poljubno priredimo tako, da kar najbolje ustreza vašim potrebam uporabnikov.
Integracija z Abraxas programsko opremo
Modul CTI (Computer Telephony Integration), ki je vključen v standardno konfiguracijo Abraxas IP omogoča odprtost, povezljivost z najrazličnejšimi telefonskimi sistemi, Abraxas-ovimi in zunanjimi aplikacijami ter tako spreminja Abraxas IP v komunikacijski sistem, usmerjen v prihodnost.
Abraxas Dialog
Abraxas IP telefonski sistem ob običajnem opravljanju funkcij telefonske centrale omogoča tudi izvajanje anket klicočih in klicanih. To pomeni, da lahko operater ob klicu na enostaven način zastavi stranki nekaj vprašanj, ki vam dajo koristne informacije za nadaljne poslovanje.
Na ta način lahko zbirate podatke o zadovoljstvu strank, predloge za izboljšanje, predstavite zanimivosti vaše ponudbe in tako izkoristito vsak dragoceni stik s stranko in se ji s tem še bolj približate.
Abraxas TopPhone
Abraxas TopPhone je programski modul, ki vam omogoča neposredno povezavo med Abraxas IP telefonskim sistemom in uporabnikovim računalnikom. Preprost uporabniški vmesnik, ki zasede malo prostora na zaslonu, prikaže telefonsko številko ali ime klicočega, in omogoča vpis telefonske številke za klic. Z gumbi na zaslonu lahko klice tudi prevezujete, prekinete,...
TopPhone lahko uporabljate tudi brez fizičnega telefona, samo z uporabo računalnika in slušalk.
Povezava z različnimi telefonskimi sistemi (Gateway)
Abraxas IP telefonski sistem lahko deluje tudi kot dodatek obstoječemu telefonskemu sistemu. Ker je zasnovan kot odprta rešitev, omogoča povezovanje različnih telefonskih sistemov. Tako naprimer povežete klasično ali ISDN telefonsko centralo v IP telefonijo brez zamenjave obstoječega sistema. Sistem sam prepozna številke IP telefonov, ki jih kličete in jih pokliče po brezplačni povezavi preko interneta. Dodatna Wi-Fi povezava s sistemom omogoča, da pri uporabi mobilnega telefona kombinirate uporabo GSM in Wi-Fi omrežja.
Snemalnik pogovorov
Sistem že v osnovi omogoča snemanje pogovorov in ga lahko tako uporabite kot dodatek k obstoječemu telefonskemu sistemu. V tem primeru snema pogovore, ki potekajo preko obstoječega sistema. Ponujamo tudi dodaten programski modul, ki omogoča upravljanje s posnetki pogovorov.
Telefonski odzivniki in zvočni meniji (IVR)
S pomočjo vgrajenega sistema IVR (Interactive Voice Response) lahko integrirani telefonski sistem enostavno uporabite kot zelo zmogljiv telefonski odzivnik. Tak odzivnik omogoča najrazličnejše funkcije - od enostavne telefonske tajnice do zmogljivega avtomatskega odzivnega sistema, ki strankam omogoči vpogled na bančni račun, naročanje na servis, naročanje na zdravniški pregled, informacije o voznih redih, dostop do najrazličnejših informacij (kot so vremenska napoved, horoskop ali informacije o deviznih in borznih tečajnicah).
Abraxas IP telefonski sistem omogoča tudi izvedbo telefonskega glasovanja. Sistem samodejno sprejema klice glasovalcev in rezultate beleži v bazo podatkov.
Sistem sprejema tudi faks sporočila, ki jih lahko tako kot tudi glasovno pošto distribuira po elektronski pošti.
Zaokrožena rešitev
Poleg sistema Abraxas IP nudimo celotno paleto dodatkov, s katerimi lahko zaokrožimo celotno rešitev.
VoIP telefoni
Izbrali smo zanesljive, zmogljive in tudi za dolgotrajno uporabo udobne VoIP telefone, ki ponujajo kar najboljše razmerje med ceno in kvaliteto.
V naši paleti vam nudimo telefone znamk Polycom in Aastra.
Sistem za neprekinjeno napajanje (UPS) 1500VA
Z njim v primeru izpada električne energije zagotovimo delovanje centrale s pripadajočimi 20 telefoni približno eno uro. V primeru potrebe po daljši avtonomiji lahko ponudimo UPS z večjo kapaciteto.
Zunanji zaslon (Wallboard)
Zunanji zaslon, namenjen uporabi v klicnih centrih, ki je namenjen prikazu osnovne statistike uspešnosti agentov v klicnem centru ter števila trenutno čakajočih klicateljev in čas čakanja.
Omrežna stikala
Za povezavo centrale, telefonov in dodatkov v celoto ponujamo vrsto zmogljivih ethernet stikal, ki zagotavljajo zanesljivost in kakovost prenosa telefonije (QoS Support for VoIP), napajanje telefonov preko mreže.
Slušalke
Abraxas CTI Server omogoča uporabo SoftPhona na računalniku operaterja brez uporabe telefonskega aparata. V ta namen ponujamo vrsto kakovostnih slušalk različnih oblik in cenovnih razredov.
Tehnične specifikacije
Strojna oprema
|
|
|
|
||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||
Podprti protokoli
|
|
|
|
Lastnosti in zmogljivosti
»V nadaljevanju je navedenih samo nekaj funkcij Abraxas telefonskega sistema, ki jih navadno ne najdete v osnovnih konfiguracijah telefonskih sistemov. Celoten spisek funkcionalnosti si lahko ogledate v podrobnih tehničnih specifikacijah.«
- Authentication
- Automated Attendant
- Blacklists
- Call Detail Records (natančno logiranje vseh klicev – podatki o klicih se lahko snemajo na SQL bazo)
- Call Parking
- Call Queuing (čakalne vrste)
- Call Recording (snemanje)
- Call Waiting
- Caller ID
- Caller ID Blocking
- Conference Bridging
- Database Integration (povezava z Abraxas programsko opremo)
- Dial by Name
- Interactive Voice Response (IVR) (zvočni meniji)
- Local and Remote Call Agents (delo agentov v kontaktnem centru ali od doma)
- Predictive Dialer
- Protocol Conversion (konverzija med različnimi VoIP/analognimi/ISDN protokoli)
- Remote Office Support
- SMS Messaging
- VoIP Gateways
- Voicemail
